CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PLAZO PROCESO DE PEDIDO PARA ENVÍO
El plazo de envío del pedido, una vez finalizada la compra, está comprendido entre 3 y 5 días o entre 7 a 14 días desde la formalización del pago del mismo. (Puede conocer las FORMAS de PAGO en el apartado de FORMAS DE PAGO.) Los plazos vienen determinados por el tipo de producto y puede consultar en cada uno de ellos.
Una vez comprobado el pago se enviará a través de la Empresa de Mensajería Correos en los envíos Nacionales (ESPAÑA) o Internacionales Europa CEE.(Consultar Países).
En el caso de Rotura de Stock, DECOLYS se pondrá en contacto con usted (El Cliente) para ver la posibilidad de enviar total o parcialmente el pedido. En esta situación se comunicará el plazo de dicho producto.
ENVÍOS
El envío del pedido realizado por el comprador (El Cliente) será comunicado mediante un correo electrónico una vez esté en disposición CORREOS para su envío.
Generalmente cuando sale de nuestras instalaciones automáticamente se genera el aviso mediante un enlace de seguimiento para conocer, El Cliente, en todo momento el punto en el que se encuentra el paquete.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
El enlace enviado le aporta información de situación de envío. Indicando ENVIADO, EN TRÁNSITO, DESTINO, O ENTREGADO.
DECOLYS no se responsabiliza de las actualizaciones de información de entrega por seguimiento CORREOS a tiempo real.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos PENÍNSULA el plazo de entrega será de 3-5 días laborables aproximadamente a contar desde el momento que ha salido su paquete de nuestras instalaciones.
En caso de envíos a CEUTA Y MELILLA, LAS PALMAS Y SANTA CRUZ DE TENERIFE el plazo de entrega será de unos 7-14 días laborables. Igualmente para los envíos Internacionales Europa CEE el plazo será 7-10 días aproximadamente. (Consultar países de envío)
Estos plazos son los tiempos de entrega en condiciones normales sin tener en cuenta la climatología o situaciones adversas que se puedan ocasionar. DECOLYS no se hace responsable de los retrasos en la entrega por estos motivos de circunstancias especiales.
En fechas importantes como NAVIDADES, REYES MAGOS, SAN VALENTIN, PASCUAS o FESTIVIDADES de DESTINO, etc les recomendamos solicitar información para las entregas antes de formalizar el pedido. En estas fechas se informará detalladamente en la web las fechas de envíos por tramos de fechas.
TARIFAS DE PRECIOS PARA ENVÍOS
Los precios de los envíos se detallan a continuación dependiendo de PAÍS y ZONA.
Los pedidos con importe superior a 100,00€ IVA/INC Península y Baleares se enviaran a PORTES PAGADOS Excepto ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA y envíos Internacionales que serán a portes pagador los pedidos superior a 150€. (Consultar detalle precio de envíos por zona en carrito)
ENVÍOS NACIONALES
ZONA 1 - PENÍNSULA (ESPAÑA) E ISLAS BALEARES
Plazo de entrega 3-5 días laborables. PRECIO ENVÍO 5,95€
PORTES PAGADOS PEDIDOS SUPERIOR A 100,00€ IVA/INC
ZONA 2 - CEUTA Y MELILLA, LAS PALMAS Y SANTA CRUZ DE TENERIFE (ESPAÑA)
Plazo de entrega 7 -14 días laborables PRECIO ENVÍO 14,90€
PORTES PAGADOS PEDIDOS SUPERIOR A 150€
ENVÍOS INTERNACIONALES EUROPA CEE
ZONA 3 - PORTUGAL
Portes 7 -14 días laborables PRECIO ENVÍO 14,90€
PORTES PAGADOS PEDIDOS SUPERIOR A 150€
ZONA 4 - EUROPA - A ALEMANIA-AUSTRIA-BÉLGICA-DINAMARCA-ITALIA-FRANCIA-
GRECIA - LUXEMBURGO-PAÍSES BAJOS ESLOVAQUIA- ESLOVENIA
Portes 7 -14 días laborables PRECIO ENVÍO 15,95€
PORTES PAGADOS PEDIDO SUPERIOR A 150€
ZONA 5 - EUROPA - B
CROACIA-ESTONIA-FINLANDIA-HUNGRÍA-LETONIA - LITUANIA
RUMANIA-SUECIA
Portes 7 -14 días laborables PRECIO ENVÍO 32,50€
PORTES PAGADOS PEDIDO SUPERIOR A 200,00€
ARTÍCULOS DAÑADOS
De recibirse género en mal estado debido al transporte, por falta de mercancía o cualquier otro tipo de incidencia, se deberá comunicar en la PLAZO MÁXIMO DE 24H desde la recepción en destino y notificando por mail a contacto@decolys.es
No se admitirá ningún tipo de reclamación transcurridos 14 días desde la fecha de entrega.
Para la devolución del producto es imprescindible que el producto esté en perfecto estado conservando su embalaje original.
La incidencia debe ir acompañada de foto o video y explicación del motivo por el que el producto está dañado.
A la recepción del producto en DECOLYS, será revisado y una vez comprobado será abonado al cliente utilizando el mismo medio de pago realizado cuando lo compró. El plazo de devolución será con un plazo máximo de 3 días desde la recepción del mismo.
Sólo DECOLYS puede dar orden de recogida del producto por la agencia designada para este efecto no haciéndonos responsables de los PORTES DE NINGUNA AGENCIA DE TRANSPORTES que no sea AUTORIZADA por nosotros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El cliente dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento.
Ejercicio inmediato del desistimiento mediante función online
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento del plazo legal mediante la Función de Desistimiento Online habilitada en este sitio web.
La declaración de desistimiento se considerará presentada en la fecha y hora en que sea remitida a través de dicha función electrónica, produciendo efectos desde ese momento, sin perjuicio de las actuaciones posteriores necesarias para la devolución del producto y el reembolso correspondiente.
Una vez recibida la solicitud, el RESPONSABLE remitirá al consumidor una confirmación de recepción en soporte duradero, indicando la fecha y hora de presentación de la solicitud.
La utilización de la Función de Desistimiento Online no supondrá coste alguno para el consumidor ni requerirá trámites adicionales que dificulten o retrasen el ejercicio del derecho.
No existe derecho de desistimiento en los artículos fabricados y personalizados a petición expresa del cliente.